幹細胞大叔我,自從兩年多前在FounderSquad了解訂閱制的概念後,開始幹細胞保養品的生意,在設計商業模式的時候,就慢慢地朝這個方向前進,一些小小心得在此紀錄。
(圖片來源~http://goo.gl/gErCiY)
思考點一
商品及產業的性質--日常消耗用品是最容易設計成訂閱制相關商業模式,包含現在很常見的牛奶、報紙、每日蔬果箱、衛生紙、刮鬍刀、男性內衣褲襪子白襯衫等,過往曾有公司採行過訂閱制的產品及產業,消費者很容易買單。
如果這個產業或商品,從來沒有人用過訂閱制,恭喜你,這將開啟另一個觀點、一個新的世界,而你將完整的重新思考、重新定義這個商品;從最根本的消費者與你之間的供需關係、信任關係,進而讓你重新思索行銷方式、拓展客源方式......等,所有行銷的環節,都將完全是不一樣的世界。
例如 賣米這件事情,超市賣米,跟訂閱制賣米,思維及行銷是不一樣的。訂閱制賣「普通米」跟賣「有機米」,也是不一樣的。
思考點二
客戶關係維持管理CRM扮演著非常重要的一環。客戶選擇訂閱制,更深一層的含義是客戶投入的信任感也是更深,也就是如果這個客戶退訂了,要再回頭上門的機會是更難的。而CRM做的到不到位,屬於競爭力的關鍵一環。
思考點三
口碑行銷的優勢,訂閱制是最容易進行口碑行銷,可針對這一點去設計行銷體系。各個產品性質不同,要仔細考量細微的關鍵點。
思考點四
軟體業的免費試用是否可套用,請仔細思量,消費者會「珍惜」「免費的實體商品」嗎? 幹細胞大叔我的經驗是免費送出去,消費者連打開用都懶得用,讓消費者花個便宜的$$買試用品,反而效果更好。
以上是幹細胞大叔小小的心得,對了,台灣終於在今年第三方支付方法通過後,可以採用訂閱制,兩個關鍵 --- 定期定額,在後台串接及商品設計時,會有一些眉眉角角要克服,請耐心打通關節。(通關密語 -- 智付寶)
訂閱制網站參考
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